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住まいのどこが不満なのか、どうしたいのかを明確にします。書籍・雑誌やインターネットで、情報収集をし、仕上がりのイメージを固めていきます。設備・建材はショールームや住宅展示場で実物を見るのもよいでしょう。そして、予算や工事の時期などを大体決めておきます。リフォームを希望する箇所・内容・イメージ・予算を伝えておくとリフォーム業者側からも提案しやすく、円滑に進めていくことができます。住宅の図面や仕様書などを準備しておくと、更にスムーズにいきやすいです。
工事の規模や内容に合った適切なリフォーム業者を選びます。そして複数の事業者に見積り作成を依頼します。大半のリフォーム業者は見積もり無料ですが、有料になるところもありますので見積もりを依頼する前にしっかり確認しておきましょう。すべて同じ条件で見積もりを依頼します。複数の業者に見積りを依頼していることも伝えましょう。提出された見積もりを比較検討し、候補を絞ります。他社との違いをしっかり確認し、見積りに含まれない部分の経費についても確認しましょう。リフォーム業者によって、設備機器などメーカーからの仕入れにより金額に差がある場合があります。最終的に候補を一つに決め、より具体的な設計や見積もりをしてもらいます。
設計・施工に関する契約を交わします。たとえ小さな工事であったとしても、契約書を取り交わさないと、トラブルの原因になります。工事内容、金額、工期、引き渡しの期日などを確認するのはもちろんですが、契約解除の条件や工事の変更、トラブルが生じた場合の責任について、アフターケアなどもしっかり確認しておきましょう。契約書以外にも、契約約款、設計図書、仕様書、見積書等も確認しておきましょう。契約内容に少しでも疑問点があればどんどん質問しましょう。疑問を残したまま契約するべきではありません。契約前には支払い条件や工事期間を確認することを忘れないようにしましょう。※不明な点を確認し、些細な事でも文書に明記。メール、FAXなどのやりとりを残しておきましょう。
工事着工前に、その期間中の生活を考えて実施する時期を決め、どの様な段取りで工事するのかスケジュールを確認しましょう。工事が始まったら、工程表通りに工事が進んでいるかどうか、定期的に現場で確かめます。着工後に、計画を変更したり、追加をする場合は工事の内容を明確にし、十分に説明を受けてから決定しましょう。
工事が終了したら、工事担当者に工事の内容や注意点などの説明をしてもらいます。図面に基づき施工がなされているかどうか、責任者とともに点検。疑問点や不審な点があれば引渡しの際に話して下さい。後で、何か不具合が出た場合にどこに相談すればよいのかも確認しておきましょう。万一工事の不具合などで、事業者とトラブルが起こった場合は、相談窓口などに相談しましょう。
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